專業(yè)試壓泵廠家應(yīng)該跟蘋果學(xué)如何勾搭用戶

「我們需要一種永不過時(shí)的經(jīng)典款式，就像大眾汽車的甲殼蟲一樣?！埂返俜?喬布斯
國內(nèi)各個(gè)專業(yè)試壓泵廠家的老板應(yīng)該都知道：蘋果公司很早就已經(jīng)掌握了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的情感特質(zhì)，正是這種對(duì)于人性的深刻理解讓它成為了世界上最具價(jià)值的公司，那么做為專業(yè)的試壓泵及電動(dòng)試壓泵產(chǎn)品究竟要如何勾搭用戶呢？！
就產(chǎn)品對(duì)用戶所造成的情感沖擊而言，第一代 Macintosh 的發(fā)布可謂是最佳案例。和一般的電腦相比，這款電腦的機(jī)箱要顯得更高和更窄，可以營造出一種格外簡(jiǎn)潔的感覺。Macintosh 的屏幕位置偏高，喬布斯表示這種設(shè)計(jì)是為了避免讓設(shè)備看起來像「克魯馬努人的額頭」。這款設(shè)備擁有比例恰到好處的前臉，磁盤驅(qū)動(dòng)器位于設(shè)備的右下方，整臺(tái)設(shè)備看起來活像是一位滿心喜悅的孩童。Macintosh 的底座有向后遞減之勢(shì)，這樣設(shè)計(jì)的目的在于讓設(shè)備的頭部呈現(xiàn)出輕微后傾的效果。
可以處理會(huì)話式指令的計(jì)算機(jī)在今天已經(jīng)非常普遍，但當(dāng)蘋果公司在 1984 發(fā)布 Macintosh 的時(shí)候，會(huì)話式指令的處理還是一項(xiàng)極具革新性意義的技術(shù)。Macintosh 的出現(xiàn)對(duì)計(jì)算機(jī)的歷史產(chǎn)生了極為深遠(yuǎn)的影響，完全是一起里程碑事件。Macintosh 不僅可以向用戶問好，在某種程度上它甚至還具備自己的性格。這款設(shè)備非常內(nèi)向，同時(shí)也非常聰明。而且最重要的一點(diǎn)是，它取得了極大的成功。
一直以來，人們都輕視了蘋果公司對(duì)于人性的理解深度，這家公司會(huì)努力讓自己的產(chǎn)品反映出某些人性上的細(xì)節(jié)。更加難能可貴的是，蘋果公司的這種執(zhí)念并沒有隨著 Macintosh 的成功而消逝。即便是在今天，蘋果公司的產(chǎn)品依然代表著情懷的標(biāo)準(zhǔn)。在 2003 年，蘋果公司注冊(cè)了一個(gè)名為「呼吸狀態(tài) LED 指示器」的專利。
如果你是 Macbook 用戶，那么你對(duì)于這個(gè)專利應(yīng)該不會(huì)感到陌生：當(dāng)設(shè)備處于待機(jī)狀態(tài)時(shí)，會(huì)發(fā)出一種類似于脈沖的燈光，但你也許不會(huì)注意到這種指示燈的頻率到底有多精確。指示燈所模仿的是人類處于睡眠狀態(tài)下的呼吸頻率，每分鐘會(huì)點(diǎn)亮 12 至 20 次，以營造出一種祥和的感覺。
為了更好地說明蘋果公司在指示燈上的設(shè)計(jì)到底有多用心，我們不妨拿戴爾公司的筆記本電腦作為參照物。戴爾公司的筆記本電腦也配備有呼吸指示燈，但其指示燈的點(diǎn)亮頻率每分鐘高達(dá) 40 次，幾乎接近成年人處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)下的呼吸頻率。當(dāng) Macbook 用戶對(duì)蘋果公司的呼吸燈設(shè)計(jì)大加贊賞時(shí)，戴爾公司的用戶卻在為設(shè)備的指示燈感到苦惱。僅僅是為設(shè)備簡(jiǎn)單加上人性化的特質(zhì)還遠(yuǎn)不足夠，你需要做的是將一些美好的屬性進(jìn)行區(qū)分，并讓其完全融入到產(chǎn)品之中。蘋果公司無疑是這方面的大師。
另一個(gè)微妙的人性化設(shè)置體現(xiàn)在 iPhone 的密碼輸入界面上，當(dāng)檢測(cè)到密碼錯(cuò)誤的時(shí)候，屏幕上的 4 個(gè)小點(diǎn)會(huì)從左往右地晃動(dòng)數(shù)次。這種設(shè)計(jì)所模仿的是人類的搖頭動(dòng)作，帶有一定的否定意味。
蘋果公司會(huì)通過各種各樣的方式和用戶取得情感上的聯(lián)系，但這條道路決非一帆風(fēng)順。Macintosh 在當(dāng)時(shí)確實(shí)引起了極大的反響，但是在 30 年后的今天，我們或許已經(jīng)忘記，喬布斯當(dāng)年在演示中所使用的是加強(qiáng)版的 Macintosh。
這就是情懷的魔力所在。我們之所以會(huì)對(duì)第一代 Macintosh 記憶猶新，除了因?yàn)檫@款設(shè)備除了魅力非凡之外，還因?yàn)樗梢院陀脩暨M(jìn)行交互（至少在演示中是如此）。這款設(shè)備具備出色的造型以及友好的界面，我們甚至?xí)虼硕雎詥滩妓乖谘菔局兴尸F(xiàn)的效果是由 2 臺(tái) 512k 的 Macintosh 共同組合完成的。
蘋果公司人性化的一面并非僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上面，還延續(xù)到了營銷活動(dòng)上。以 iPod 為例，這款設(shè)備并不僅僅是一款 mp3 播放器。對(duì)于許多用戶而言，這款口袋大小的設(shè)備可以為他們的生活提供音樂輸出，他們會(huì)將其視為朋友，甚至?xí)?iPod 問好。
到了 2000 年代中期，蘋果公司在一場(chǎng)旨在鼓勵(lì)用戶購買 Mac 設(shè)備的營銷活動(dòng)中延續(xù)了人性化的一面。在這則廣告中，年輕、和藹的賈斯汀?隆（Justin Long）扮演的是 Mac 設(shè)備，而扮演 PC 設(shè)備的演員則被一系列的簡(jiǎn)單任務(wù)給難住了。Mac 的魅力不言而喻，他甚至無須吹噓自己的功能，只需安靜地等待 PC 自行毀滅并聳肩表示自己難以理解 PC 所遭遇的麻煩。
在當(dāng)時(shí)，病毒、笨拙的操作系統(tǒng)以及過時(shí)的用戶體驗(yàn)讓眾多的 PC 用戶備受困擾。為了以最直觀的方式向觀眾傳達(dá) Mac 具備現(xiàn)代和易用的兩大優(yōu)勢(shì)，蘋果公司刻意以一個(gè)隨和且可塑性強(qiáng)的大學(xué)畢業(yè)生形象作為產(chǎn)品的代表。
蘋果公司并不是唯一一家成功打造出個(gè)性化產(chǎn)品的科技企業(yè)，這個(gè)目標(biāo)的背后隱藏著許多知識(shí)。
人機(jī)交互技術(shù)涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)、行為科學(xué)和設(shè)計(jì)等多門學(xué)科，你最熟悉的或許還是「用戶體驗(yàn)」這個(gè)廣受歡迎的說法。在融會(huì)貫通了產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)、易用性、用戶心理和技術(shù)以后，人機(jī)交互技術(shù)和用戶體驗(yàn)的專家們開始為許多現(xiàn)代的品牌和產(chǎn)品注入人的個(gè)性。
隨著技術(shù)的發(fā)展，許多一度需要由人類完成的工作開始逐漸被機(jī)器接手。在這樣的背景下，品牌和產(chǎn)品的個(gè)性化就顯得尤為重要。近來有許多創(chuàng)業(yè)者紛紛以人類的名字為公司命名，例如奧斯卡、阿爾佛雷德、瓦爾比?派克等等。此外，吉祥物也可以更好地拉近人與公司的距離。
為產(chǎn)品賦予個(gè)性所帶來的絕非僅為表面的好處，產(chǎn)品的個(gè)性甚至可以為其成功奠定根基。在設(shè)計(jì)的過程中，設(shè)計(jì)師可以讓產(chǎn)品更好地與用戶發(fā)生聯(lián)系。充滿個(gè)性的品牌和產(chǎn)品可以從更深的層面上捕捉顧客的注意力，進(jìn)而更充分地收獲他們的生命周期價(jià)值。
以曾經(jīng)為全球計(jì)算機(jī)霸主的 IBM 公司為例，保羅?蘭德（Paul Rand）所設(shè)計(jì)的商標(biāo)有多個(gè)版本，每一個(gè)版本都有各自的應(yīng)用場(chǎng)合。最常見的是擁有 8 個(gè)條紋的默認(rèn)版本，這個(gè)版本的應(yīng)用范圍最廣，而擁有 13 個(gè)條紋的精煉版本則主要用在管理層辦公室和公司名片上。
蘭德甚至還設(shè)計(jì)了一個(gè)頗具玩味性質(zhì)的商標(biāo)：Eye（眼睛）-Bee（蜜蜂）-M。這個(gè)商標(biāo)在讀音上和 IBM 諧音，可謂是蘭德最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)之一，主要被應(yīng)用在包裝和營銷物料上。IBM 公司的一系列商標(biāo)可以讓它的品牌形象既顯得專業(yè)，又不失玩味性質(zhì)，公司可以根據(jù)場(chǎng)合靈活使用。
商標(biāo)是企業(yè)和顧客的一次握手，但在握手過后企業(yè)需要繼續(xù)和顧客保持緊密的聯(lián)系，最有效的方式無疑是和他們進(jìn)行對(duì)話。企業(yè)可以直接和顧客發(fā)起對(duì)話，也可以一種采取潤物細(xì)無聲的方式：它們可以研究顧客的行為并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，以便讓自己的產(chǎn)品從個(gè)性上滿足顧客的需求。產(chǎn)品的體驗(yàn)過程越是接近會(huì)話的感覺，顧客和公司的聯(lián)系也就越緊密。
最受歡迎的新聞應(yīng)用「MailChimp」無疑是這方面的高手，這款應(yīng)用的個(gè)性非常深入民心，以至于用戶在和支撐團(tuán)隊(duì)打交道時(shí)也會(huì)不自覺地模仿起這款應(yīng)用的個(gè)性：他們會(huì)和支撐團(tuán)隊(duì)開玩笑，也會(huì)說一些和香蕉有關(guān)的俏皮話。
產(chǎn)品和用戶之間無微不至的交互方式可以讓后者對(duì)品牌產(chǎn)生極強(qiáng)的依賴性，這也是眾多設(shè)計(jì)師的共同追求。如果產(chǎn)品能夠以差異化的方式和用戶發(fā)生聯(lián)系，品牌的識(shí)別度和顧客忠誠度也會(huì)有所提升。
面對(duì)充滿個(gè)性的產(chǎn)品，顧客會(huì)更加滿意，支撐團(tuán)隊(duì)所接收到的抱怨也會(huì)減少，整個(gè)過程將形成一個(gè)非常良性的情緒閉環(huán)。
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